Политика конфиденциальности Панда Казино

Panda Casino собирает и обрабатывает персональные данные игроков в соответствии с требованиями лицензии Кюрасао № 8048/JAZ и международными стандартами защиты информации. Эта страница объясняет, какие данные мы запрашиваем, зачем они нужны, кому передаются, как долго хранятся и какие права остаются у пользователя. Мы не скрываем ограничения: юрисдикция Кюрасао не входит в зону действия GDPR, но оператор Panda Holdings B.V. добровольно применяет аналогичные принципы минимизации данных и прозрачности.

Если вы не согласны с условиями обработки, воздержитесь от регистрации. После создания аккаунта считается, что вы дали информированное согласие на сбор и использование данных в описанных ниже целях. Вопросы и запросы на удаление направляйте на support@panda.casino с темой Конфиденциальность.

Какие данные мы собираем

При регистрации: email, пароль в хешированном виде, выбранная валюта счёта, дата рождения, страна резидентства, IP-адрес и user-agent браузера. Имя и фамилия запрашиваются при первом выводе для сверки с документами.

При верификации: фото или скан паспорта, водительских прав или ID-карты, селфи с документом в руках, счёт за коммунальные услуги или банковская выписка для подтверждения адреса. Документы проверяются вручную службой безопасности и хранятся в зашифрованном виде на серверах в Нидерландах.

При использовании сайта: история ставок, выбранные игры, депозиты и выводы, IP-адреса сессий, информация об устройстве, файлы cookies для сохранения настроек и предотвращения фрода. Мы не записываем содержимое чатов с техподдержкой, но сохраняем метаданные: время обращения, тему, результат.

При участии в турнирах и акциях: ник или публичное имя для таблицы лидеров, скриншоты выигрышей для маркетинговых материалов — только с явного согласия игрока.

Цели обработки данных

• Исполнение договора: создание и обслуживание аккаунта, обработка депозитов и выводов, начисление бонусов, поддержка игрока.
• Соблюдение лицензии: верификация личности (KYC), проверка источника средств (AML), предотвращение мошенничества и отмывания денег.
• Безопасность: обнаружение множественных аккаунтов, блокировка ботов и скриптов, защита от несанкционированного доступа.
• Маркетинг: рассылка бонусных предложений, новостей и турниров на email или push-уведомления — только если вы не отказались от рассылки в настройках профиля.
• Аналитика: агрегированная статистика по популярности игр, конверсии страниц, источникам трафика. Данные обезличиваются перед передачей в системы аналитики.

Кому передаются данные

Платёжные провайдеры: процессинговые компании получают минимум информации для проведения транзакции — сумму, валюту, идентификатор платежа. Полные данные карты не хранятся на наших серверах, токенизация выполняется на стороне процессора.

Провайдеры игр: разработчики слотов и live-столов получают хешированный идентификатор сессии, ставку и результат раунда. Личные данные игрока не передаются.

Службы верификации: автоматизированные сервисы проверки документов (OCR, liveness detection) обрабатывают фото паспорта и селфи. После завершения проверки данные удаляются из их систем в течение 30 дней.

Регулятор Кюрасао: по запросу лицензирующего органа мы обязаны предоставить копии документов верификации, историю транзакций и переписку с игроком в рамках расследования жалоб.

Правоохранительные органы: передача данных возможна только по официальному запросу компетентного суда или регулятора. Panda Casino не сотрудничает с коллекторами и маркетинговыми агентствами третьих сторон.

Сроки хранения данных

Активный аккаунт: данные хранятся бессрочно до закрытия профиля. История ставок и транзакций архивируется и доступна в личном кабинете не менее 12 месяцев, полный архив — 7 лет в соответствии с требованиями лицензии.

Закрытый аккаунт: после запроса на удаление профиля персональные данные анонимизируются в течение 30 дней. Остаются только обезличенные записи транзакций для финансовой отчётности и соблюдения AML — они хранятся 7 лет с момента последней активности.

Неподтверждённые аккаунты: если регистрация не завершена верификацией и депозитом, данные удаляются автоматически через 180 дней бездействия.

Меры защиты информации

Шифрование: все соединения защищены TLS 1.3, персональные данные в базе зашифрованы алгоритмом AES-256. Пароли хешируются bcrypt с солью, оператор не может восстановить исходный пароль.

Контроль доступа: только авторизованные сотрудники службы безопасности и техподдержки имеют доступ к персональным данным, действия логируются и проверяются внутренним аудитом раз в квартал.

Серверная инфраструктура: данные хранятся на серверах в Нидерландах и Германии с физической охраной, резервное копирование выполняется ежедневно, бэкапы шифруются и хранятся в географически удалённом дата-центре.

Обнаружение инцидентов: системы мониторинга отслеживают подозрительную активность — множественные попытки входа, изменение платёжных реквизитов, нетипичные запросы к API. При обнаружении утечки мы обязуемся уведомить затронутых игроков в течение 72 часов.

Ваши права и запросы

Доступ к данным: в любой момент вы можете запросить копию всех хранящихся о вас данных. Отправьте письмо на support@panda.casino с темой Запрос данных, приложите скан паспорта для идентификации. Ответ придёт в течение 14 дней в виде PDF-архива.

Исправление данных: если изменились паспортные данные или адрес, загрузите новые документы через раздел Верификация в профиле. Старые записи помечаются как устаревшие, но не удаляются полностью для аудита.

Удаление аккаунта: напишите на support@panda.casino с темой Удаление аккаунта. Оператор проверит отсутствие активных бонусов и заявок на вывод, затем анонимизирует профиль в течение 30 дней. Восстановление после удаления невозможно.

Отказ от рассылки: в каждом email есть ссылка Отписаться, либо отключите опцию Получать бонусные предложения в настройках профиля. Системные уведомления о депозитах, выводах и изменениях в условиях будут приходить в любом случае.

Ограничение обработки: вы можете запретить использование данных в маркетинговых целях, но не в целях исполнения договора и соблюдения лицензии. Полный отказ от обработки равнозначен закрытию аккаунта.

Cookies и трекинг

Panda Casino использует собственные cookies для сохранения сессии, языка интерфейса и настроек отображения. Аналитические cookies Google Analytics и Yandex Metrica собирают обезличенную статистику посещений — вы можете заблокировать их через настройки браузера или расширения типа uBlock Origin.

Маркетинговые cookies партнёрских сетей (для учёта рефералов и атрибуции) устанавливаются только при переходе по партнёрской ссылке. Срок жизни таких cookies — 30 дней. Мы не используем пиксели ретаргетинга Facebook или TikTok.

При первом посещении сайта появляется баннер с предложением принять cookies. Отказ от необязательных cookies не блокирует доступ к играм, но может ограничить персонализацию интерфейса.

Изменения политики

Panda Casino оставляет за собой право обновлять эту политику при изменении требований регулятора, внедрении новых технологий защиты данных или расширении перечня услуг. О существенных изменениях мы уведомим по email и через всплывающее окно при входе на сайт. Дата последней редакции указана в футере страницы. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие с новой версией политики.

FAQ

Обязательно ли проходить верификацию для игры?

Нет, для депозита и ставок достаточно регистрации с подтверждением email. Верификация паспорта и адреса требуется только при первом выводе средств или если сумма депозитов превысила эквивалент €2000. Это требование лицензии Кюрасао для предотвращения отмывания денег. Без верификации вывести выигрыш не получится.

Продаёт ли Panda Casino мои данные третьим лицам?

Нет. Мы не передаём базы email или персональные данные рекламным сетям, брокерам или партнёрам казино. Данные передаются только платёжным провайдерам для обработки транзакций, службам верификации документов и регулятору по официальному запросу. Никаких продаж контактов или таргетированной рекламы вне нашей платформы.

Как быстро удалят мой аккаунт после запроса?

Процесс занимает до 30 дней. Сначала техподдержка проверит отсутствие активных бонусов и незавершённых выводов, затем анонимизирует профиль: email заменяется на хеш, имя и адрес удаляются, история ставок обезличивается. Финансовые записи транзакций хранятся 7 лет без привязки к личности для соблюдения требований лицензии.

Защищены ли данные моей карты?

Panda Casino не хранит полные номера карт и CVV-коды. При депозите данные передаются напрямую процессинговой компании через защищённый канал PCI DSS Level 1. На наших серверах остаётся только токен — уникальный идентификатор, который нельзя использовать для снятия денег. Повторные депозиты проходят по сохранённому токену без повторного ввода реквизитов.